Чтобы написать отзыв на Яндекс, войдите с Яндекс ID, откройте сайт в Яндекс Браузере или карточку организации на Яндекс Картах или в Поиске, поставьте от 1 до 5 звёзд, напишите текст и отправьте отзыв. Перед публикацией отзыв проходит проверку, обычно до трёх дней. Ниже — где оставить отзыв в Яндексе о сайте, компании или товаре и какие кнопки нажимать на компьютере и телефоне.
Коротко
- Отзыв о сайте — в Яндекс Браузере, через значок слева от адреса.
- Отзыв о компании или месте — в карточке на Яндекс Картах или в Поиске, вкладка «Отзывы».
- Отзыв о товаре — на странице товара в Яндекс Маркете.
- Все ваши оценки и отзывы — в личном кабинете «Оценки и отзывы».
- Без Яндекс ID оставить отзыв нельзя, полностью анонимно тоже.
Где в Яндексе можно оставить отзыв: выберите свой случай
В Яндексе отзывы оставляют на разные объекты: организации, места, сайты, товары, фильмы, врачей. У каждого своё место. Отзывы об организациях показываются в Поиске, на Картах, в Навигаторе и на Маркете, отзывы о сайтах — в Яндекс Браузере.
| Что оцениваете | Где оставить отзыв | Где его увидят | Кто может ответить |
|---|---|---|---|
| Сайт, интернет-магазин, онлайн-сервис | Яндекс Браузер на компьютере, Android или iOS | Браузер, сниппет в Поиске, страница «Информация о сайте» | Владелец сайта в Яндекс Вебмастере |
| Компания, филиал, кафе, клиника, место | Яндекс Карты (сайт или приложение), карточка в Яндекс Поиске | Карты, Поиск, Навигатор | Владелец или представитель в Яндекс Бизнесе |
| Товар | Страница товара на Яндекс Маркете | Маркет | Продавец |
| Объект из подборки «Задания» | Личный кабинет «Оценки и отзывы» | Сервис, к которому относится объект | Зависит от объекта |
Кроме Яндекса, отзывы о компаниях оставляют на других площадках — список собран в статье где оставить отзыв о компании. Есть отдельные инструкции для 2ГИС и Авито. Дальше — инструкции по каждому случаю в Яндексе.
Как оставить отзыв о сайте в Яндекс Браузере
С 2019 года в Яндексе можно оставлять отзывы о сайтах. Отзывы о сайтах в Яндексе видят все пользователи Яндекс Браузера на компьютере и на смартфонах с Android и iOS. Чтобы оставить отзыв о сайте в Яндексе, нужен вход с Яндекс ID, а в режиме Инкогнито функция недоступна. Как оставить отзыв в Яндекс Браузере, зависит от устройства — ниже шаги для компьютера и телефона.
Нужен именно Яндекс Браузер. В приложении «Яндекс» и в Chrome оставить отзыв о сайте нельзя. На телефоне иконки «Браузер» и «Яндекс» легко перепутать — проверьте, что открыли браузер.
На компьютере
Как написать отзыв в Яндекс Браузере на компьютере:
- Откройте нужный сайт в Яндекс Браузере.
- В Умной строке (адресной строке) нажмите значок слева от адреса — на момент написания это щит. Откроется панель защиты Нейропротект.
- Нажмите на строку с числом отзывов, например «4,2К отзывов · 80% позитивные».
- В окне «Отзывы о сайте» нажмите «Оставить отзыв». Откроется форма на странице Яндекс Отзывов.
- Поставьте оценку от 1 до 5 звёзд и напишите текст.
- Нажмите «Отправить отзыв».
Так же можно оставить отзыв на сайт в Яндексе о любом сервисе, блоге или сайте компании. У интернет-магазинов путь короче: рейтинг виден прямо в Умной строке слева, рядом со звёздочкой. Нажмите на него и выберите «Оставить отзыв».
С телефона: Android и iOS
Как оставить отзыв о сайте в Яндекс Браузере с телефона на Android:
- Откройте сайт в Яндекс Браузере.
- Нажмите кнопку меню в правом нижнем углу.
- Вверху окна нажмите «О сайте».
- Нажмите «Отзывы о сайте» и поставьте оценку.
- Нажмите «Оставить отзыв», напишите текст и нажмите «Отправить».
На iPhone путь такой:
- Откройте сайт в Яндекс Браузере.
- Нажмите «⋮» справа в адресной строке внизу экрана.
- В панели сайта нажмите строку с рейтингом и числом отзывов.
- В окне с отзывами нажмите «Оставить отзыв» — откроется страница Яндекс Отзывов.
- Поставьте оценку.
- Напишите текст и нажмите «Отправить отзыв».
Названия панелей и значков в Яндекс Браузере указаны на момент написания и меняются. Если кнопки нет на месте, ищите блок «Отзывы о сайте» в меню сайта.
Как поставить оценку сайту в Яндексе без текста
Как поставить оценку сайту в Яндексе без отзыва: на шаге со звёздами просто выберите оценку и не пишите текст. Наоборот не получится — текст без оценки не отправится.
Второй способ — рубрика «Знаток интернета» в личном кабинете «Оценки и отзывы». Там Яндекс сам предлагает оценить сайты из истории вашего браузера, но выбрать конкретный сайт вручную нельзя. Для конкретного сайта используйте Браузер.
Как посмотреть отзывы о сайте в Яндекс Браузере
Как посмотреть отзывы в Яндекс Браузере: тот же путь — значок слева от адреса, блок «Отзывы о сайте». Посмотреть отзывы о сайте в Яндекс Браузере можно и на компьютере, и на телефоне. Там видно число отзывов и долю положительных и отрицательных.
- Отзывы сортируются по релевантности, популярности, новизне, сначала положительные или сначала негативные.
- Оценки 1–3 считаются отрицательными (красная часть шкалы), 4–5 — положительными (зелёная).
- Отзывы других авторов можно отметить как полезные или бесполезные.
Почему не видно отзывов о сайте
- Сайт открыт не в Яндекс Браузере.
- Показ отзывов выключен. Проверьте настройки браузера: раздел «Интерфейс», блок «Умная строка», опция показа отзывов о сайтах или рейтинга интернет-магазинов.
- Включён режим Инкогнито.
- Ваш отзыв ещё на проверке или не прошёл её — об этом ниже.
Как изменить или удалить отзыв о сайте
Откройте сайт, нажмите значок слева от адреса и перейдите к отзывам — ваш будет первым. В меню у отзыва выберите «Изменить» или «Удалить».
Владельцы сайтов отвечают на отзывы в Яндекс Вебмастере, в разделе отзывов о качестве сайта: новые отзывы появляются там в течение 7 дней. Чужой отзыв об организации владелец удалить не может, только пожаловаться — как это работает, разобрали в статье как удалить отзыв с Яндекс Карт.
Как написать отзыв на организацию в Яндексе: Карты и Поиск
Отзыв о компании можно оставить на Яндекс Картах или прямо в выдаче Поиска — он окажется в той же карточке организации. Писать можно о любой компании, с которой вы взаимодействовали, даже о закрывшейся.
На Яндекс Картах с компьютера
- Откройте Яндекс Карты и найдите организацию через поиск.
- В карточке организации перейдите на вкладку «Отзывы».
- В блоке «Оцените это место» нажмите на нужную звезду — откроется окно «Как вам это место?».
- Напишите отзыв.
- По желанию добавьте фото: нажмите «Добавить фото или видео» или перетащите файл в рамку.
- Нажмите «Сохранить».
В приложении Яндекс Карты на телефоне
- Найдите место в приложении и откройте карточку — потяните её вверх.
- Перейдите на вкладку «Отзывы».
- В блоке «Оцените и напишите отзыв» поставьте звёзды или нажмите «Добавить отзыв».
- Напишите текст и при желании нажмите «Добавьте фото или видео».
- Нажмите «Сохранить».
На момент написания приложение может предлагать готовые теги к отзыву. Использовать их не обязательно.
Через Яндекс Поиск
- Найдите организацию на ya.ru или yandex.ru.
- В карточке компании справа нажмите «Оставить отзыв».
- Поставьте оценку, напишите текст, при желании добавьте фото и отправьте отзыв.
Если у компании много филиалов, сначала выберите в карточке нужный адрес.
Как правильно написать отзыв, чтобы его опубликовали
Перед отправкой проверьте:
- вы пишете о своём личном опыте, а не с чужих слов — за ребёнка или пожилого родственника писать можно;
- вы действительно были на месте. Лучше всего дойти или доехать до организации по маршруту в приложении Яндекс Карты с включённой геолокацией: Яндекс предлагает оценить места по вашей активности и примерному местоположению, и отзыв после такого визита выглядит достовернее;
- выбран именно тот филиал, где вы были, а один и тот же текст не отправлен на несколько филиалов;
- в тексте нет телефонов, email, адресов, ссылок на соцсети, данных документов, фамилий и контактов сотрудников;
- нет рекламы и сравнения с конкурентами вроде «у соседей дешевле»;
- нет мата, оскорблений и угроз;
- описан недавний опыт с конкретикой: «ждал 30 минут» вместо «всегда очереди»;
- фото чёткие, относятся к месту и не содержат скриншотов личной переписки.
Официального минимума длины нет, но короткие отзывы без конкретики малополезны. Отзыв об опыте работы в компании Яндекс Карты не публикуют — для этого есть сайты отзывов о работодателях.
Отзыв, который пройдёт проверку:
Были в кофейне в субботу около полудня. Капучино и сырники принесли за 10 минут, сырники горячие, кофе без горечи. Минус — в зале было шумно и не хватило свободных столиков. Приду ещё, но в будний день.
Отзыв, который отклонят:
Ужасное место, официант Иванов хамло, звоните лучше в кофейню на соседней улице, у них дешевле!
Здесь сразу три нарушения: фамилия сотрудника, оскорбление и реклама конкурента. Если отзыв не появился или был отклонён, причины разобраны в статье почему не публикуются отзывы на Яндекс Картах.
Отзыв о товаре на Яндекс Маркете и через личный кабинет «Оценки и отзывы»
На Яндекс Маркете откройте страницу товара, нажмите на его рейтинг и выберите «Оставить отзыв». У Маркета свои правила отзывов о товарах, здесь подробно их не разбираем. Где ещё оставить отзыв о покупке, собрано в статье где оставить отзыв о товаре.
Отзовик Яндекса — сервис «Оценки и отзывы» с личным кабинетом reviews.yandex.ru/ugcpub/cabinet:
- на вкладке «Задания» — объекты, которые Яндекс предлагает оценить по вашей активности на сервисах и примерному местоположению;
- на вкладке «Оценки и отзывы» — то, что вы уже оценили. Если оценка уже стоит, найдите объект и нажмите «Добавить отзыв»;
- если вам предлагают незнакомое место, нажмите «Не посещал».
За оценку дают 5 баллов, за отзыв — 20. С баллами растёт уровень в рубриках: «Знаток города», «Знаток интернета» и других. Активные авторы с качественными отзывами могут получить статус «Надёжный автор»: их отзывы видят больше людей, а оценки сильнее влияют на рейтинг.
Как оставить отзыв на Яндекс анонимно
Как оставить отзыв на Яндекс анонимно — частый вопрос, и честный ответ такой: полностью анонимно нельзя. Для отзыва нужен вход с Яндекс ID, без регистрации кнопка недоступна, а в каждом отзыве видны имя и аватар из вашего профиля.
Что можно сделать, чтобы анонимно оставить отзыв на Яндекс хотя бы частично:
- Скрыть публичную страницу автора со списком всех ваших отзывов: значок рядом с аватаркой → выключить «Публичная страница», включится режим «Только для меня». Имя и аватар в каждом отзыве при этом останутся.
- Проверить, как указано имя в профиле Яндекс ID. Если не хотите показывать полное имя, посмотрите, что там стоит, до отправки отзыва.
- Не рассчитывать на режим Инкогнито: написать отзыв инкогнито в Яндексе не выйдет, в этом режиме отзывы о сайтах в Браузере вообще недоступны.
Анонимны только отметки «нравится» и «не нравится» под чужими отзывами.
| Что | Видно в отзыве | Можно скрыть |
|---|---|---|
| Имя из профиля | Да | Только изменив имя в профиле |
| Аватар | Да | Только сменив или убрав аватар |
| Список всех ваших отзывов (публичная страница) | По умолчанию да | Да, режим «Только для меня» |
| Ваши реакции на чужие отзывы | Нет | — |
Если вы боитесь давления со стороны компании, опишите факты спокойно и без персональных данных. Компания сможет только официально ответить под отзывом — связаться с вами через профиль она не может.
Если не хотите, чтобы под отзывом стояло ваше имя, отзыв можно заказать в repa.guru. Его разместит автор сервиса, а ваше имя и профиль в Яндексе не появятся. Подробнее — на странице отзывы на Яндекс Картах.
Что значит «На проверке» и сколько отзыв в Яндексе проверяется
Что значит «отзыв на проверке» в Яндексе: отзыв отправлен, но ещё не опубликован. Сразу после отправки вы видите его с пометкой «На проверке», а организация и другие пользователи — нет.
- Отправлен — отзыв видите только вы.
- На проверке — до трёх дней. Текст и фото проверяют отдельно, фото может появиться раньше.
- Опубликован — отзыв видят все и компания. Или отклонён — причину Яндекс не сообщает.
Что происходит во время проверки:
- система проверяет отзыв на достоверность, модераторы — на соответствие правилам. Проверяются и оценки, и фото, и реакции;
- сколько отзыв на проверке в Яндексе: по официальной справке — до трёх дней, на момент написания;
- по итогам Яндекс не присылает отчёт и не называет причину отклонения;
- после редактирования отзыв снова проходит проверку. Если компания уже ответила, её ответ и реакции удалятся;
- в личном кабинете Яндекс Бизнеса отзывы появляются не одновременно с Картами, иногда через несколько дней. Поэтому владелец может не сразу увидеть отзыв клиента.
Если отзыв висит дольше трёх дней или пропал, причины и порядок действий разобраны в статье почему не публикуются отзывы на Яндекс Картах.
Как отзыв влияет на рейтинг организации в Яндекс Картах
Рейтинг организации в Яндекс Картах — значение от 1 до 5. Он считается по оценкам и отзывам за всё время присутствия компании на сервисах Яндекса и пересчитывается каждый день.
Это не среднее арифметическое, поэтому даже при одних пятёрках рейтинг может быть ниже 5.
| Фактор | Как влияет |
|---|---|
| Количество оценок | Чем больше оценок, тем устойчивее рейтинг. Чтобы он появился у новой компании, нужно 3–5 оценок и отзывов |
| Достоверность автора | Оценка нового аккаунта с первым отзывом весит меньше, чем оценка автора с историей |
| Влиятельность оценки | Оценки учитываются с разным весом |
| Сравнение компаний | Рейтинг соотносится с похожими компаниями |
| «Надёжный автор» | Оценки надёжных авторов влияют сильнее |
Для части рубрик — парковок, МФЦ, банкоматов — рейтинг не формируется. Рейтинг в Картах и Поиске считается отдельно от рейтингов на Маркете и в Еде. У сайтов свой рейтинг в Поиске и Браузере: для интернет-магазинов и сайтов услуг он считается в основном по оценкам за последние три месяца, и туда могут попадать отзывы с Карт.
Для бизнеса лучше всего работают честные отзывы реальных клиентов. Как попросить о них, рассказываем в статье как мотивировать клиентов оставить отзыв.
Чем поможет repa.guru
Если вы владелец бизнеса и отзывы на Яндекс Картах не отражают реальное качество вашей работы, repa.guru поможет. Мы проверим карточку компании, настроим ответы на отзывы и сбор обратной связи от клиентов и поможем оспорить отзывы, которые нарушают правила Яндекса. Подробнее — на странице работа с отзывами на Яндекс Картах.