Продвижение отеля или гостиницы

Современные технологии накладывают определенный отпечаток на любой бизнес, и сегодня продвижение гостиницы обязательно включает в себя управление репутацией в интернете. Цель этой работы — создание привлекательного, для целевой аудитории, образа за счет положительных отзывов и высоких оценок.

Современные пользователи перед посещением гостиницы или отеля чаще всего знакомятся с информацией о заведении в интернете. Так как в большинстве случаев люди не могут посетить гостиницу, в которую планируют заселиться лично.  Данные из разных источников формируют у потенциальных клиентов представление  об отеле. Это значит, что, в первую очередь, целевой аудиторией в нашем случае являются потенциальные клиенты, которые планируют воспользоваться услугами отеля. Каждый человек ищет отзывы и отклики от таких же, как он сам - по статусу, классу, уровню доходов. Можно выделить следующие группы ЦА для гостиниц и отелей:

1. Люди, которые приезжают в отпуск с детьми, и нуждаются в семейном отдыхе и организации не только комфортных условий проживания, но и досуга для всех членов семьи. У них в приоритете отели и гостиницы с детскими площадками, комнатами отдыха, аниматорами, кинотеатрами и детскими дискотеками неподалеку или на территории.
2. Клиенты, которые приезжают по работе в командировку, и нуждаются в комфортном временном жилье. Зачастую для них очень важно наличие интернета, транспортной развязки рядом, дополнительных услуги по вызову такси, трансферу и питанию
3. Путешественники, которые малотребовательны и выбирают нередко хостелы или эконом номера, что позволяет им экономить денежные средства при отказе от услуг, не имеющих для них особого значения
4. Одинокие клиенты, которые могут выбирать небольшие номера разного уровня, но особой популярностью также требуется эконом, чтобы экономить деньги - это особенно популярно в крупных городах
5. ВИП-клиенты, которые хотят получить повышенный уровень комфорта за свои деньги. Они особенно требовательны к дополнительным услугам, и особенно внимательно подбирают для себя отель или гостиницу, чтобы обеспечить себе должный отдых
6. Средний класс. Они не могут себе зачастую позволить люкс, но и самое дешевое не выбирают. В основном это люди, которых волнует самое выгодное соотношение цены и качества предоставляемых услуг, и для этой категории отзывы - важнее всего, поскольку это самая большая группа клиентов, а также большинство из них тщательно взвешивает перед поездкой все “за” и “против”

Соответственно, люди обращают внимание на разные параметры в описаниях отеля или гостиницы, и нужно, чтобы сведения были максимально полными и достоверными. Большую ценность представляют собой публикации на сторонних сайтах, которые позиционируют себя, как независимые ресурсы с рейтингами лучших заведений, подходящих под определенные запросы пользователя. Управление репутацией гостиницы нацелено на повышение рейтинга организации, наполнения информационного поля бренда положительными отзывами. Для формирования хорошей репутации необходимо грамотно организовать работу по продвижению отеля. Для этого и существуют инструменты для управления репутацией, которые мы активно используем. Одним из таких инструментов является публикация положительных отзывов.

Да, конечно, но на Букинг отзывы может оставить только клиент, оформивший бронь через сайт. Поэтому для публикации отзыва мы будем проходить полный цикл заключения сделки, а следовательно, вам придется заплатить сайту комиссию. Стоимость одного отзыва на booking.com составляет 1 000 руб. В пакеты отзывы не букинг не входят, при желании вы можете заказать их отдельно.

 

Зачем покупают отзывы отели и гостиницы

Состоявшиеся клиенты, которые уже посещали гостиницу или отель, нередко просто забывают писать положительные отзывы. Тут нужно понимать психологию людей — когда человек остался доволен, то он спокоен и не испытывает сильных эмоций. Потому зачастую даже не думает о написании отзыва, если только не является постоянным пользователем различных сервисов-отзовиков. Напротив, если клиент недоволен, то он хочет кричать о своей проблеме на весь мир, и потому недовольные посетители пишут отзывы чаще. В итоге получается, что негативные отклики люди пишут более охотно и это негативно сказывается на репутации гостиницы. Большинство отзовиков также выдвигают очень жесткие требования к тексту и фотографиям, и порой бывает достаточно сложно опубликовать даже вполне реальный и честный отзыв - их могут удалять, как “подозрительные”. Такие ситуации часто встречаются на otzovik.com и irecommend.ru, а также Яндекс и Гугл картах, где имеется строгая модерация публикаций. Эти проблемы решаются покупкой отзывов у профессионалов. Покупка отзывов нужна в разных ситуациях:

• Продвижение нового отеля. Получить новые отзывы достаточно сложно, и это осложняет задачу по привлечению новых клиентов, а без новых клиентов сложно получить отзывы - это создает замкнутый круг;
• поддерживающее продвижение, которое нацелено на улучшение репутации отеля у которого уже есть отзывы. Позволяет поднять рейтинги заведения, чтобы привлечь больше посетителей и потенциальных клиентов, а также улучшить общие оценки и рейтинги заведения, если о нем много негативных отзывов;
• борьба с негативом. Часто бывает что у отеля накапливается много негативных отзывов, или новый владелец гостиницы узнает что вместе с брендом ему досталось много негатива интернете.
• повышение рейтинга на основных сайтах, отели с высоким рейтингом выводятся первыми, а рейтинг складывается из оценок пользователей;
• расширение клиентуры за счет привлечения к отелю или гостинице внимания других людей из других целевых групп.

Управление репутацией собственной гостиницы - одна из важных направлений для каждого владельца. Для этого существует масса способов, покупка отзывов — наиболее эффективный инструмент! Но при попытке самостоятельно решить данную ситуацию можно допустить ряд ошибок:

1. Владелец или администратор может публиковать отзывы самостоятельно на сайтах с отзывами и независимыми мнениями. При публикации отзывов самостоятельно можно столкнуться с серьезными проблемами. Без опыта такой работы достаточно сложно написать реалистичный текст, и опубликовать его так чтобы администрация отзовика не заподозрила накрутку. Некоторые сайты могут заблокировать страницу заведения в своем рейтинге, или удалить все положительные отзывы за определенный период в том числе и реальные если будет обнаружена попытка накрутки. У подобных ресурсов строгие требования, и неопытный человек нередко сталкивается с проблемами подобного характера.
2. Некоторые принимают решение о покупке отзывов на биржах. Цена в этом случае ниже, чем у профессиональных компаний, а отзывы публикуют все зарегистрированные пользователи, которые хотят подзаработать. При этом как правило у заказчика нет гарантий. От низкой стоимости биржа дополнительно забирает себе процент, и итоговому исполнителю остается еще меньше денег, а следовательно, исполнитель не будет сильно напрягаться.  При этом сама биржа не несет ответственности за действия исполнителей, и в случае каких то проблема, вам придется разбираться напрямую. В результате могут быть наложены санкции, которые описаны выше, вплоть до блокировки заведения.
3. Мотивировать реальных клиентов писать реальные отзывы - тоже вариант. Однако тут не все так просто. Во-первых, довольных клиентов сложнее мотивировать, тем более в гостиничной нише. Многие заведения предлагаю скидку или купон на следующий заказ за отзыв. Но для гостиниц это не подходит, так как очень мало клиентов часто пользуется услугами одной и той же гостиницы. Во-вторых, мотивации обычно выражаются в материальном эквиваленте, и это все равно приведет к серьезным затратам. Кроме того, неопытные, хоть и реальные, клиенты могут неправильно написать отзыв, и независимые ресурсы его просто заблокируют, поскольку сочтут рекламным и заказным

Нужно понимать, что управление репутацией в интернете - это сложный процесс, который требует большого внимания к деталям. Поэтому на отзывах не стоит экономить. Если на страницу были наложены санкции даже профессиональные агентства не смогут вам помочь восстановить утраченный рейтинг.

Чтобы избежать ошибок лучше сразу обратиться в профессиональное агентство, где можно смело  купить отзывы для гостиницы с гарантией публикации и не удаления.

Есть несколько причин купить отзывы об отеле:

1. Нет необходимости самостоятельно изучать сложные алгоритмы публикации, заводить множество аккаунтов, иметь базу различных IP адресов. Это занимает достаточно много времени, и не всегда целесообразно.
2. Можно заказать сразу большое количество постов в разных системах и на разных ресурсах, но при этом уточнить, что публиковаться они должны с определенной периодичностью. При этом вы тратите минимум времени и усилий.
3. Гарантия публикации, что очень важно, поскольку многие системы стремятся заблокировать поддельные сообщения, и они могут расценивать ваши «отзывы», как саморекламу. Наши специалисты сделают отклики такими, чтобы было видно, что это «реальный человек», и у различных ресурсов и их модераторов не возникает сомнений в этом

Сегодня купить отзывы для отеля можно легко и быстро, просто заполнив заявку на сайте. Чтобы работа была выполнена максимально качественно, а отзывы были максимально реалистичными лучше предоставить наиболее полную и всю важную информацию о заведении. Актуальным будут также фотографии и видеоматериалы, которые можно приложить к постам, или которые позволят авторам текстов сформировать четкое представление о номерах и услугах гостиницы. После оформления заказа авторы в короткие сроки напишут и опубликуют необходимые посты на указанных ресурсах-отзовиках. При этом мы предоставляем гарантию публикации и не удаления.